Podmienky služby
ÚVODNÉ USTANOVENIA.
nasledujúce obchodné podmienky platia pre nákupy cez www.pepeandwolf.com. pred zadaním objednávky si pozorne prečítajte naše obchodné podmienky. podmienky vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti predávajúceho (spoločnosti) a kupujúceho (zákazníka). tieto obchodné podmienky tvoria obsah kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim.
spoločnosť:
pepe & wolf s.r.o., fialkove udolie 20, 811 01 bratislava, id: 53 204 671, vat: sk2121315977
odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje súhlas s obchodnými podmienkami a tieto sa budú vzťahovať na všetky vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim pri uzatváraní kúpnej zmluvy. tieto obchodné podmienky sa vzťahujú aj na prípadnú reklamáciu zakúpeného tovaru.
dozorný orgán:
slovenská obchodná inšpekcia
centrálny inšpektorát pre Bratislavský kraj
prievozská 32, p.o. box 5, 820 07 bratislava
OBJEDNÁVKA TOVARU.
všetky objednávky zadané na stránke www.pepeandwolf.com sú záväzné pre obe strany. pri zadávaní objednávky kupujúci potvrdzuje, že si prečítal tieto obchodné a reklamačné podmienky a že im porozumel. predávajúci potvrdí prijatie objednávky zaslaním e-mailu s potvrdením objednávky. pred pristúpením k platbe môže kupujúci objednávku skontrolovať a v prípade potreby vykonať zmeny. kupujúci je viazaný objednávkou od momentu, keď prijme online ponuku pepe&wolf a splní podmienky v nej stanovené (odoslaním objednávky a potvrdením platby na stránke). Upozorňujeme, že objednávka nebude platná, ak pepe&wolf nemôže potvrdiť fakturačnú a dodaciu adresu, ktorú uvediete.
predávame len tovar, ktorý máme skladom. produkty sa môžu vypredať počas nákupnej relácie a skladová dostupnosť bude aktualizovaná, keď sa kupujúci dostane k pokladni.
CENA TOVARU.
Upozorňujeme, že všetky ceny a informácie o produktoch na www.pepeandwolf.com sa môžu zmeniť.
Ceny sú vždy prehľadne zobrazené v sekcii shop pri jednotlivých produktoch. Všetky ceny uvedené pri produktoch sú konečné. V cene produktu nie je zahrnutá cena dopravy, ktorá sa odvíja od zvoleného spôsobu doručenia a miesta doručenia.
PLATBA.
Internetový obchod je dostupný len pre zákazníkov, ktorým bola vydaná platná kreditná karta od poskytovateľa karty, ktorý je prijateľný pre pepe&wolf online. V súčasnosti akceptujeme nasledujúce spôsoby platby:
a) paypal
b) online platba kartou
Akceptujeme nasledujúce kreditné karty: VISA, Mastercard, Maestro, VISA Electron a American Express. Kupujúci bude musieť poskytnúť platobné údaje, o ktorých sa zaručuje, že sú platné a správne, a kupujúci potvrdzuje, že je osobou uvedenou v poskytnutých fakturačných údajoch.
Celková suma objednávky nákupu bude rezervovaná na poskytnutej platobnej karte až do odoslania objednávky z nášho skladu.
POTVRDENIE.
Potvrdenie objednávky dostane kupujúci e-mailom krátko po zadaní objednávky. Kupujúci by mal skontrolovať spamový filter, ak ho nedostal po 30 minútach. V prípade, že kupujúcemu nebude doručené potvrdenie objednávky do 30 min. po nákupe nás bude kontaktovať na adrese pepe@pepeandwolf.com.
ZRUŠENIA.
V prípade, že si kupujúci želá zrušiť objednávku, ktorá nebola expedovaná, mal by nás čo najskôr kontaktovať. Ak už bola objednávka uhradená, peniaze vám vrátime do 14 dní na ten istý účet, z ktorého bola platba uskutočnená. V súlade s § 6 Obchodného zákonníka č. 367/2000 Zz v znení neskorších predpisov má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa dodania tovaru.
Pri využití práva na odstúpenie od zmluvy by nás mal kupujúci o svojom rozhodnutí písomne informovať e-mailom na pepe@pepeandwolf.com. Kupujúci môže vyplniť formulár elektronicky pomocou nášho online formulára na vrátenie tovaru tu. Ak kupujúci odošle formulár, prijatie odstúpenia od zmluvy mu čo najskôr potvrdíme e-mailom uvedeným vo formulári.
Ak sa kupujúci rozhodne odstúpiť od zmluvy, je potrebné vrátiť tovar nepoškodený, bez známok používania alebo opotrebovania v pôvodnom obale s priloženým dokladom o kúpe tak, že ho zašle späť v uvedenej lehote /dátum odoslania. je určujúci/. Adresa: pepe&wolf s.r.o., XXX, Bratislava. Tovar odporúčame zaslať ako poistenú zásielku.
Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru bude platba za tovar bez nákladov na doručenie vrátená kupujúcemu pôvodným spôsobom platby kupujúceho do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od zmluvy. Predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu platbu pred prevzatím vráteného tovaru alebo pred preukázaním vrátenia tovaru zo strany kupujúceho späť predávajúcemu.
Kupujúci nie je oprávnený odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je predaj tovaru pripraveného podľa osobitných požiadaviek kupujúceho.
Predávajúci má právo odstúpiť od zmluvy kedykoľvek pred expedíciou tovaru kupujúcemu najmä z dôvodu vypredania objednaného tovaru. V takomto prípade je predávajúci povinný o tom bezodkladne informovať kupujúceho prostredníctvom e-mailu uvedeného kupujúcim v objednávke. Pred odstúpením od zmluvy má predávajúci právo ponúknuť kupujúcemu náhradu škody. Kupujúci má právo odmietnuť náhradu škody a odstúpiť od zmluvy. Ak už bola objednávka alebo jej časť uhradená, bude kupujúcemu vrátená platba do 14 dní odo dňa, keď bol kupujúci informovaný o nedostupnosti objednaného tovaru alebo odo dňa odmietnutia náhrady. kupujúceho na bankový účet, z ktorého bola prijatá platba.
DODACIA LEHOTA.
Objednávku sa snažíme expedovať v čo najkratšom čase, zvyčajne od 1 do 2 pracovných dní, najneskôr však do 3 pracovných dní. O odoslaní zásielky je kupujúci informovaný e-mailom do 24 hodín od expedície.
Prosím, berte do úvahy, že dodacia lehota našich expresných kuriérov trvá zvyčajne 1 až 6 pracovných dní.
V prípade, že kupujúcemu nebol doručený tovar ani avízo o doručení poštou do 5 dní od doručenia nášho e-mailového oznámenia o expedícii kupujúcemu, mal by kontaktovať našu kanceláriu na adrese pepe@pepeandwolf.com. Predávajúci nezodpovedá za oneskorené dodanie zavinené kuriérom ani za škody na tovare zavinené kuriérom.
Vyhradzujeme si právo predĺžiť dodaciu lehotu v prípade, že nastanú neočakávané okolnosti. O takomto predĺžení dodacej lehoty je kupujúci bezodkladne informovaný.
DOPRAVA.
pepe&wolf ponúka paušálnu sadzbu na každé miesto dodania, bez ohľadu na veľkosť vašej objednávky. Všetok tovar zasielame expresne kuriérom. Zodpovedná kuriérska spoločnosť sa líši v závislosti od krajiny doručenia. Kuriérsky partner a predpokladaný čas doručenia sú uvedené pri výbere možností doručenia v procese platby.
FAKTÚRY.
V pepe&wolf sa snažíme chrániť stromy a znižovať množstvo odpadu. Preto sme sa rozhodli k Vašej objednávke posielať faktúry len v digitálnej forme. K balíku nedostanete papierovú faktúru.
REKLAMÁCIE A ZÁRUČNÁ DOBA.
Záručná doba stanovená zákonom je 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim.
Ak chce kupujúci uplatniť reklamáciu tovaru zakúpeného v internetovom obchode www.pepeandwolf.com, môže nás o tom vopred informovať e-mailom na pepe@pepeandwolf.com alebo prostredníctvom formulára tu.
Reklamovaný tovar je potrebné doručiť spolu s potvrdením o zaplatení a popisom závady na adresu: pepe&wolf sro, Fialkové údolie 20, 81101, Bratislava. Poškodenie spôsobené na výrobku nesprávnym čistením alebo umývaním, ktoré prirodzene mení vzhľad výrobku, nebude považované za oprávnený dôvod na reklamáciu.