TÉRMINOS Y CONDICIONES

DISPOSICIONES INTRODUCTORIAS.

Los siguientes términos y condiciones son válidos para compras a través de www.pepeandwolf.com. Lea atentamente nuestros términos y condiciones antes de realizar un pedido. Las condiciones definen y especifican los derechos y responsabilidades del vendedor (empresa) y del comprador (cliente). Estos términos y condiciones representan el contenido del contrato de compra celebrado entre el vendedor y el comprador.

Empresa: pepe & wolf sro, Fialkove udolie 20, 811 01 Bratislava, ID: 53 204 671, IVA: SK2121315977

Al enviar el pedido, el comprador confirma el consentimiento con los términos y condiciones y estos se aplicarán a todas las relaciones entre el vendedor y el comprador al celebrar un contrato de compra. Estos términos y condiciones se aplicarán también a posibles reclamaciones sobre los bienes adquiridos.

Órgano de control:
inspección comercial eslovaca
Inspección central de la región de Bratislava
Prievozská 32, apartado de correos 5, 820 07 Bratislava

PEDIDOS DE BIENES.

Todos los pedidos realizados en el sitio de www.pepeandwolf.com son vinculantes para ambas partes. al realizar un pedido, el comprador confirma que ha leído y comprendido estos términos y condiciones de reclamación. El vendedor confirma que el pedido ha sido aceptado mediante el envío de un correo electrónico de confirmación del pedido. Antes de proceder al pago, el comprador puede revisar el pedido y realizar cambios si es necesario.

El comprador queda vinculado por el pedido desde el momento en que acepta la oferta online de pepe&wolf y se han cumplido las condiciones estipuladas en la misma (una vez realizado el pedido y confirmado el pago en la web). Ten en cuenta que el pedido no será válido si pepe&wolf no puede confirmar las direcciones de facturación y envío que nos proporcionas.

Solo vendemos artículos que tenemos en stock. Los productos pueden agotarse durante la sesión de compra y la disponibilidad de existencias se actualizará una vez que el comprador llegue a la caja.

PRECIO DE LOS BIENES.

Tenga en cuenta que todos los precios y la información de productos en www.pepeandwolf.com están sujetos a cambios.

Los precios siempre se muestran de forma transparente en la sección de la tienda, junto a productos específicos. Todos los precios indicados con los productos son finales. El precio del producto no incluye el precio del envío, que se basa en el método de entrega seleccionado y el lugar de envío.

CONFIRMACIÓN.

El comprador recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico poco después de realizar el pedido. El comprador debe verificar el filtro de spam si no lo ha recibido después de 30 minutos. En caso de que el comprador no haya recibido la confirmación del pedido en 30 min. después de la compra, se pondrá en contacto con nosotros en pepe@pepeandwolf.com.

CANCELACIONES.

En caso de que el comprador desee cancelar el pedido, que no ha sido enviado, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible. Si el pedido ya ha sido pagado, devolveremos el dinero en un plazo de 14 días a la misma cuenta desde la que se realizó el pago. De acuerdo con el artículo 6 del código de comercio no. 367/2000 en su versión modificada de la República Eslovaca, el comprador tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega.

Cuando haga uso del derecho a rescindir el contrato, el comprador deberá informarnos de su decisión por escrito a través del correo electrónico pepe@pepeandwolf.com. El comprador puede completar el formulario electrónicamente utilizando nuestro formulario de devolución en línea aquí. Si el comprador envía el formulario, le confirmaremos la recepción del desistimiento del contrato a la mayor brevedad posible a través del correo electrónico indicado en el formulario.

Si el comprador decide rescindir el contrato, es necesario devolver los bienes sin daños, sin signos de uso o desgaste en el paquete original con el recibo de compra adjunto y devolviéndolo en el período de tiempo indicado / la fecha de publicación siendo determinante/. Dirección: pepe&wolf sro, Fialkove udolie 20, 81101, Bratislava, Eslovaquia. Recomendamos enviar la mercancía como entrega asegurada.

Cuando se cumplan todas las condiciones mencionadas anteriormente para la devolución de bienes, el pago de los bienes, excluyendo los costos de envío, se reembolsará al comprador utilizando el método de pago original del comprador dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega o desistimiento del contrato. El vendedor no está obligado a reembolsar el pago al comprador antes de la recepción de los bienes devueltos o antes de que el comprador demuestre que los bienes fueron devueltos al vendedor.

El comprador no es elegible para rescindir el contrato que comprende una venta de bienes preparados de acuerdo con los requisitos especiales del comprador.

El vendedor tiene derecho a rescindir el contrato en cualquier momento antes de que la mercancía se envíe al comprador, principalmente debido a que los artículos pedidos están agotados. En tal caso, el vendedor está obligado a informar al comprador sin demora a través de un correo electrónico proporcionado por el comprador en el pedido. Antes de la rescisión del contrato, el vendedor tiene derecho a ofrecer al comprador una compensación. El comprador tiene derecho a rechazar la compensación y rescindir el contrato. Si el pedido o una parte del mismo ya ha sido pagado, el comprador será reembolsado por el pago dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que el comprador haya sido informado sobre la indisponibilidad de los artículos solicitados o después del día en que la compensación haya sido rechazada por al comprador a una cuenta bancaria desde la que se haya recibido el pago.

PERÍODO DE ENTREGA.

Hacemos todo lo posible para enviar el pedido en el menor tiempo posible, generalmente de 1 a 2 días hábiles, pero a más tardar dentro de los 3 días hábiles. El comprador es informado a través de un correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la expedición cuando se despacha la entrega.

Por favor, tenga en cuenta que el plazo de entrega de nuestros servicios de mensajería urgente suele ser de 1 a 6 días laborables.

Si el comprador no ha recibido la mercancía ni el aviso de entrega por parte de la oficina de correos dentro de los 5 días posteriores al momento en que el comprador recibió nuestro correo electrónico de aviso de expedición, el comprador debe comunicarse con nuestra oficina en pepe@pepeandwolf.com. El vendedor no se hace responsable de los retrasos en la entrega causados ​​por el servicio de mensajería ni de los daños de la mercancía causados ​​por el servicio de mensajería.

Nos reservamos el derecho de prolongar el plazo de entrega en caso de que surjan circunstancias inesperadas. Se informa inmediatamente al comprador de cualquier ampliación del plazo de entrega.

ENVÍO.

pepe&wolf ofrece una tarifa plana en cada lugar de envío, independientemente del tamaño de tu pedido. Enviamos todos los productos como entrega urgente por mensajería. La empresa de mensajería responsable varía según el país de entrega. El socio de mensajería y el tiempo estimado de envío se indican en la selección de opciones de envío en el proceso de pago.

FACTURAS.

En pepe&wolf tratamos de proteger los árboles y reducir nuestros residuos. Por lo tanto, hemos decidido enviar las facturas solo en formato digital con su pedido. No recibirá una factura en papel con su paquete.

RECLAMACIONES Y PERÍODO DE GARANTÍA.

El plazo de garantía fijado por la ley es de 24 meses a partir de la fecha de aceptación de la mercancía por parte del comprador.

En caso de que el comprador quiera presentar una reclamación sobre los bienes adquiridos en la tienda de internet www.pepeandwolf.com, puede comunicárnoslo previamente a través del correo electrónico pepe@pepeandwolf.com o mediante el formulario que se encuentra aquí.

Los bienes reclamados deben entregarse junto con la confirmación de pago y la descripción del defecto a la dirección: pepe&wolf sro, Fialkove udolie 20, 81101, Bratislava. Los daños causados ​​al producto por una mala limpieza o lavado, que cambien de forma natural el aspecto del producto, no se considerarán motivo justificado de reclamación.